Zarządzanie kontaktami
Funkcjonalność Zarzadzanie kontaktami w Microsoft Dynamics 365 Business Central pozwala na kompleksowe zarządzanie informacjami o klientach. Dzięki niej możesz gromadzić dane kontaktowe, historię interakcji i preferencje klientów, co ułatwia personalizację komunikacji i budowanie trwałych relacji.
Zarządzanie kampaniami
Funkcjonalność Zarządzanie kampaniami umożliwia planowanie, monitorowanie i analizowanie działań marketingowych. Możesz tworzyć kampanie reklamowe, śledzić ich skuteczność oraz zarządzać budżetem marketingowym.
Interakcja i zarządzanie dokumentami
Moduł Interakcja i zarządzanie dokumentami ułatwia przechowywanie i zarządzanie dokumentami oraz rejestrację historii interakcji z klientami. Dzięki funkcjonalności możesz szybko odnaleźć potrzebne informacje i zachować spójność w komunikacji.
Rejestrowanie wiadomości e-mail
Funkcjonalność umożliwia automatyczną rejestrację wiadomości e-mail i komunikatów w celu monitorowania historii korespondencji z klientami i współpracownikami.
Zarządzanie szansami sprzedaży
Zarządzanie szansami sprzedaży umożliwia śledzenie i zarządzanie leadami. Możesz monitorować postępy w procesie sprzedaży, prognozować przychody i efektywnie zarządzać potencjalną sprzedażą.
Integracja z aplikacją Dynamics 365 Sales
Microsoft Dynamics 365 Business Central oferuje także pełną integrację z Dynamics 365 Sales, co umożliwia płynny przepływ informacji między działami sprzedaży i marketingu. Dzięki temu można skoordynować działania i zapewnić spójność działań w organizacji.
Integracja z Shopify
Shopify to jedna z globalnych platform e-commerce, która umożliwia stworzenie i zarządzanie własnym sklepem internetowym. Integracja Dynamics 365 Business Central z Shopify umożliwia automatyczną synchronizację danych, takich jak zamówienia, produkty, stany magazynowe i finanse, co znacząco usprawnia zarządzanie operacjami e-commerce. Dzięki temu firmy mogą centralnie zarządzać zapasami, szybko przetwarzać zamówienia i śledzić kluczowe wskaźniki biznesowe.
Segmenty kontaktów
Dynamics 365 Business Central pozwala wybrać i uporządkować grupę kontaktów według określonych kryteriów (np. branży lub rodzaju relacji biznesowej), aby wykorzystać ją jako grupę docelową kampanii. Kontakty można dodawać ręcznie lub wybierać je automatycznie na podstawie filtrów, a segment można potem użyć do działań marketingowych i rejestrowania interakcji.
Zadania zespołu sprzedaży
Funkcjonalność umożliwia planowanie i przydzielanie zadań handlowcom oraz grupom sprzedaży, a także powiązywanie ich z kampaniami, szansami sprzedaży i kontaktami. Dzięki temu można organizować działania zespołu i monitorować ich realizację w czasie.
Raporty zarządzania relacjami
Dynamics 365 Business Central udostępnia wbudowane raporty dla obszaru sprzedaży i marketingu, dostępne z poziomu Eksploratora ról. Pozwalają analizować dane o kontaktach, interakcjach i szansach sprzedaży, wspierając ocenę skuteczności działań handlowych i marketingowych.
Synchronizacja kontaktów z nabywcami, dostawcami i kontami bankowymi
System ERP pozwala tworzyć nabywcę, dostawcę, pracownika lub konto bankowe bezpośrednio z kontaktu oraz utrzymywać spójność danych dzięki automatycznej synchronizacji powiązanych kartotek.
Cykle sprzedaży i etapy
Funkcjonalność umożliwia zdefiniowanie cykli sprzedaży i ich etapów, według których prowadzone są szanse sprzedaży. Pozwala to odwzorować ścieżkę zakupową i lejek sprzedaży oraz konsekwentnie monitorować postęp szans.
